Señala la aerolínea a los usuarios que sus aeronaves se encuentran en buenas condiciones y que la cancelación de vuelos responde a la decisión de la SCT, por lo que invita a presuntar quejas

Malestar e incertidumbre privó entre los 60 pasajeros que se quedaron varados en Chetumal sin poder viajar a la ciudad de México debido a que la empresa Avicsa fue suspendida por motivos de "seguridad aérea" por parte de la SCT. La empresa lleva más de 19 años operando en el sur del estado y con su salida del aire queda parcialmente incomunicada la capital del estado de Quintana Roo, quedando únicamente en servicio el vuelo de Click Mexicana.

A través de un comunicado, pegado en la pared del módulo de Aviacsa en el aeropuerto internacional de Chetumal, la compañía afirma "que sus aeronaves están en las mejores condiciones de seguridad aérea y están listas para prestar el servicio de transportación que ustedes contrataron".

Sin embargo, añade que las autoridades Aeronáuticas -Dirección General de Aeronáutica Civil y la Secretaría de Comunicaciones y Transportes- de forma arbitraria e ilegal, violando las garantías de legalidad y audiencia, así como la orden un juez federal "nos están impidiendo prestar el servicio de transporte".

La empresa convoca en esta misiva a los pasajeros afectados a interponer las quejas o demandas en las propias oficinas de la DGAC y SCT.

Aviacsa empezaba a recuperarse después de la caída que tuvo por motivos de la suspensión de actividades por la emergencia sanitaria de influenza, es decir, de los 120 pasajeros que es la capacidad de la aeronave estaba volando con un promedio de 70 a 80 pasajeros diariamente en la ruta Chetumal-México.

El pasajero César Sánchez dijo estar molesto porque tenía compromisos laborales en Cuernavaca y esta situación administrativa de la empresa aérea le impidió cumplir, lo cual traerá repercusiones económicas para su persona.

"Aunque ponga una demanda en este momento de nada sirve, no podré llegar a mis compromisos laborares y si quiero viajar tendré que comprar otro boleto, en tanto Aviacsa realiza el rembolso" aseveró.

Desde las 11:30 horas, la delegación de la Procuraduría Federal del Consumidor, Profeco instaló un módulo de atención y quejas en el aeropuerto para recibir las demandas en contra de Aviacsa, mismas que serán turnadas a un solo expediente en la ciudad de México. En las primeras horas llevaban 10 demandas.

Juan Domínguez Galera, jefe de educación y divulgación de la Profeco informó que los módulos los mantendrá diariamente en el aeropuerto de las 11:00 a las 13:00 horas, para seguir recibiendo las demandas en contra de la empresa aérea.

La Policía Federal también instaló un operativo en el lugar para garantizar el orden en la terminal aérea. Encabezó esta vigilancia el propio Comandante del Sector Chetumal, José Alfredo Gutiérrez López y cinco agentes más.

Roberto Muzquiz Trejo, gerente de Aviacsa Chetumal afirmó que con esta suspensión por parte del gobierno federal, no sólo está en riesgo el servicio de la transportación aérea, sino el empleo de las 16 personas que trabajan para esta empresa, la cual tiene oficinas en plaza Las Américas y en el Aeropuerto.